この度はAND PLANTSをご利用いただき、また昨年に引き続き2度目のご購入をいただきましたこと、誠にありがとうございます。

前回よりも枝が細く、ボリューム感に差を感じられたとのことで、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。

枝物商品は自然素材のため、仕入れの時期や季節・生育環境によって枝の太さ・ボリューム・葉付きなどに個体差が生じることがございます。
しかしながら、楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご満足いただけず心よりお詫び致します。
いただいたご指摘は仕入れ・検品の改善に活かしてまいります。

また、枯れた葉について、
発送前に状態確認を行った上でお届けしておりが、配送中の乾燥や温度変化により、到着時に状態が変化してしまう場合がございます。
到着時の状態に不具合が見られた場合は、お届けから1日以内に状態のわかるお写真をお送りいただけますと、確認の上交換対応をさせていただいております。

なお、ドウダンツツジは葉が乾燥しやすい植物ですので、エアコンの風が直接当たらない場所に飾っていただけますと、より長くお楽しみいただけますので、ぜひご参考くださいませ。

その他に何かご不明点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後ともAND PLANTSをよろしくお願いいたします。ご意見ありがとうございます。お届けした商品にご満足いただけず申し訳ありません。今後の改善に役立ててまいりますので、またのご利用をお待ちしております。